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智能交互体验再升级 兴业银行首推“智慧数字人”

时间:2020-11-24 10:27:37 出处:阅读(143)

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  兴业银行日前推出首个智慧数字机器人——“智慧数字人小兴”,并在该行长春分行智慧银行网点旗舰店正式使用。其7×24小时的微笑服务突破了人工服务的局限,前端与后台的技术能力提高了服务效率,无需面对面接触,确保疫情期间银行服务便捷畅通,给广大客户带来更加智能便捷的交互服务体验。

  “智慧数字人小兴”是以全息、真实感数字角色等技术合成的数字仿真人虚拟形象。兴业银行技术团队发挥深度神经网络技术的分析与预测能力,结合图像识别、语音识别、语义理解等人工智能技术,通过3D模型实现“智慧数字人小兴”的高仿真人像,用算法驱动模型做出口型、表情、对话和动作,实现与用户进行便捷交互并提供服务的功能。

  目前,“兴业智慧数字人小兴”通过在长春分行智慧银行网点旗舰店中经历长时间的真实场景对话训练,已可完成对公开户、信用卡办理、大额存单、银行卡/信用卡密码重置、风险评估、理财产品购买、ETC办理等十多个业务场景的对话交互。

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